世博“馆长沙龙”揭牌 “喝喝咖啡,就能解决问题”

2010年08月28日09:48  来源:《解放日报》

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  来自不同国家的参展方代表和C片区部工作人员围坐在一起,一边喝着咖啡,一边聊着天。在轻松的“长沙龙”上,片区部工作人员及时了解参展方需求,帮助解决实际问题。昨天举行的C片区部临时党委党建工作现场会上,C片区“馆长沙龙”正式揭牌。

  占地约1平方公里的C片区,有56个参展馆,来自欧、美、非等89个参展国家及3个国际组织。如何服务才能取得国外参展方的满意和认可?为了把大家融合到一起,片区部尝试推出了形式新颖、轻松的“馆长沙龙”。

  “喝喝咖啡,就能解决问题。”对于“馆长沙龙”,许多外国参展方有着这样的体会。一次“馆长沙龙”上,参展方聊到 “办理各种证件不是很方便”。沙龙结束后,片区部马上改进,整合资源成立片区证件工作小组,实施对证件的集中管理,并按实际情况改进了应急入园证件的发放办法。针对参展方反映的空调修理问题,片区部调集各路力量组成抢修突击队,对C10地块空调系统集中突击抢修,确保了次日十多个展馆正常开馆。

  运行中发现的各类问题,片区部也通过“馆长沙龙”和参展方共同商量对策、共同解决。C片区热门场馆多、排队长,一些游客提出:C片区热门场馆排队等候参观区域垃圾较多。片区部随即组织大家集思广益、攻克难题。在“馆长沙龙”上,片区部把问题提给了大家,大家对排队区域垃圾形成的原因、游客行为习惯及硬隔离围栏缺陷等进行分析,随后在网上英国馆排队区域进行实验,几经摸索,最终创造出了在应急通道内的围栏上等距离安装活动式垃圾收集装置的办法,既不影响应急通道功能,又便于游客放置垃圾。

  截至目前,“馆长沙龙”已试运行6期,由瑞士、比利时、土耳其、立陶宛、奥地利、德国等展馆承办,并分别对园区物流、交通、配套设施、外国馆敲章等提出了意见建议。根据这些建议,片区部都及时、快速进行了改进。开园以来,C片区运行平稳有序,参观者累计已超过1200万人次。(陆一波)

(责任编辑:隋立明(实习))
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