记者手记:辛苦了,上海!感谢你,上海!

人民网记者 潘健

2010年10月01日15:35  来源:人民网-世博频道

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  8:40,发现钱包丢了。

  我没有要发,更没有记住牌号和出租车公司名称,可以说没有任何线索。身份证、各种卡、票据……想起这些,顿生“捶胸顿足”之感。

  在马路边,随便看了一辆出租车身上的电话号码,打通后,对方告诉我拨打12319服务热线,服务热线那边的接线生听到我的情况后,建议马上拨打110报案,请民警调用摄像头来确认出租车。

  不到两分钟,控江路派出所的民警抵达现场,了解情况后把我拉到派出所,路上完成了报案表单的各项填写工作。派出所里,一位值班的女民警(编号039629)调出监控录像,并和两位社区保安一起研究行车线路,3分钟后,确认到了我乘坐的那辆出租车,遗憾的是只能模糊看出公司名称,车牌号码等细节无法确认。

  这位女民警马上给录像中确认的出租公司打电话,讲述了我的情况,请出租公司与相关司机联系。出租公司表示会用各种手段协助,同时也提示我:由于我的钱包遗失在后座,所以希望“很渺茫”。

  在等待出租车公司回复期间,这位女民警还询问了我的居住宾,表示如果需要,可以给我开证明以方便住宿。当知道我几天后要乘机回京没有身份证时,她又打电话帮我联系机场询问处理办法。

  10:10分了,没有任何新的消息,尽管民警等都在积极帮我想办法,出主意,但我知道希望实在很小了,也只能呆坐在座位上期待“奇迹”发生。

  ……

  突然间,一个021区号的电话打进我的手机,“你是潘健吗?我这里是芷江西路派出所,你有没有丢什么……”原来,一位乘客在出租车上捡到了我的钱包,交给了附近的民警。

  看到我身无分文,控江路的那位女民警主动借给我200元,并告诉我打车如何到芷江西路。

  10:50,在芷江西路派出所,在细致确认后,我从一位陈姓民警手里取回了自己的钱包,分文未丢。那位乘客也没有留下名字和联系方式,让我无法当面感谢他(她)。



  曾经采访过北京奥运会、山东全运会等,我知道大型活动考验的其实是整个城市的综合运营能力,背后支撑的是每个市民、每个公务人员的精神面貌和行政能力。在我经历的这件事情中,热线接线人员的快速反应、民警的高效处置和亲民施政、那位普通乘客拾金不昧的行为都给我留下了深刻的印象。走在路边,看到“EXPO 上海感谢您”的广告牌,想想世博会这一庞大系统工程到目前一直运行良好,想想今天经历的事情,我要发自内心地说一句:“辛苦了,上海!感谢你,上海!”

  (于9月30日)

(责任编辑:贺霞)
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