世博会遇客流极端高峰 上海移动保障园区移动网络质量高

2010年10月18日19:53  来源:人民网-世博频道

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  10月16日,世博入园人数超过百万,创新世界纪录。据悉,为应对超高客流的冲击,中国移动上海公司全线启动应急服务保障措施,在游客激增出现高峰的情况下确保世博园区的移动通信网络高效畅通,保持运营稳定,质量优异,达到世界一流水平,营业厅、信息亭等服务业务的使用人次数创新高,信息通信接待游客创单日接待人数新高,成功完成世博开园近170天以来遭遇的最高难度考验。

  记者发现,在世博园区的移动营业厅、信息亭等地方,许多游客纷纷前往咨询、充值、办理业务。中国移动上海公司园内全部营业人员上岗到位,为超过百万的世博游客提供服务,享受营业厅、信息亭等服务业务的人次数创下新高,提供饮水、常用医药品供紧急使用等温馨服务。

  此外,信息通信馆也成为全天最受欢迎的场馆之一,信息通信馆创单日接待人数新高,同时确保精彩的展示顺利进行,游客表示满意。面对极端大客流,信息通信馆联合运营团队"开足马力",按最大接待量进行展演,缩短游客在各展区的等候时间,增加批次,尽最大可能减少游客的等候时间。记者看到,信息通信馆梦想花园排队等候区域客流大大增加,原本可容纳1000名游客的排队区,--增加了两排大棚排队区域,装设了13台电视屏幕播放资讯短片,涵盖生活小常识、科普知识、问答题、优美片等,游客普遍反映等待并不枯燥。

  同时,为缓解超大客流压力、配合客流引导,中国移动上海公司发挥移动信息专家优势,在高话务、高流量的极端情况下,配合世博组织方紧急行动,及时向用户发送客流疏导提醒短信,第一时间内建议社会公众不要再前往十分拥挤的园区。

  中国移动上海公司负责人表示,当日超大客流给移动通信保障带来前所未有的压力。为确保园内移动通信畅通无阻、业务服务到位,中国移动上海公司第一时间快速启动应急预案,园区内外保障人员全员出动,园区内部署通信服务保障人员近1000人,加强园区及重点保障区域的监控力度,24小时值守园区各项移动通信指标,每小时进行巡检,在园区的每个出入口派驻专人现场蹲点查看人流状况并通过彩信向公司世博指挥中心实时反馈人流信息,紧急调用14辆应急通信全部到位,确保当日超高游客的通信需求。据悉,中国移动在世博园区成功经受了超大话务量的考验,极端高峰时保持园区移动网络质量优异,达世界一流水平。用户普遍反应,在园内“打手机”“发短信”畅通无阻。园内非洲片区、后滩出入口的非洲馆、欧洲广场片区、中国馆、上南路出入口附近是话务热点区域。

(责任编辑:贺霞)
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