"看世博,迎亚运"华夏银行启动95577小语种服务

2010年07月23日15:57  来源:人民网-世博频道

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  

  记者今日从华夏银行获悉,为了打造“宾至如归”的金融服务,切实满足世博、亚运期间国外客户需求,华夏银行日前启动了95577小语种服务。

  世博园现“小语种金融服务”

  世博园工作人员小高向记者说起自己的经历。前几天他遇到一些银行业务的问题,拨打了华夏银行客服中心95577的电话,与以往不同,在中英文语音提示音过后,话筒里竟然出现了德语、法语、日语等一些小语种的语音提示。“因为当时身处世博园,一时间我还以为是园里广播的声音呢。以后碰到不会讲英语的国外朋友咨询银行有关的问题,请他们拨打95577,就方便了!”小高激动地说。

  随着上海“世博热情”的持续升温,2010广州亚运会也进入了倒计时阶段。在这样的形势下,华夏银行全力打造华夏银行无障碍金融服务,树立中国银行业全新服务形象。此次华夏银行推出的95577客户服务中心多语言电话服务平台,除英语服务之外,还将提供涵盖德语、法语、西班牙语、俄语、日语、韩语、阿拉伯语等在内的多语种通话服务,这7种语言坐席服务时间为每天的早8点到晚18点,长达10个小时。

  小语种服务“第一时间”排忧解难

  据华夏银行相关负责人介绍,与以往传统的小语种翻译服务必须通过三方通话形式的解决方案不同,95577多语言电话服务平台最大的亮点在于,当外国来宾拨打95577客服电话后,客服人员将进行及时地现场处理服务,在第一时间接通小语种业务代表,彻底免去了国外客户三方通话等候时间长,信息传递容易出错的烦恼。

  为提供强大的多语种信息服务,华夏银行于世博前夕经过重重筛选,精选了一批精通小语种的业务骨干,组建了一支专业的小语种服务队伍,并在话术规范、服务流程、接听要求等方面进行了多次强化培训。在世博会和亚运会期间,这支小语种服务队伍将充分展示华夏神州“东道主”的良好风采。

  据了解,自上海世博会召开以来,95577客户服务中心,秉承“一站式服务,零距离沟通”服务理念,采取多项措施实施流程再造,加派人手加班加点,保证世博期间电话接听率的稳步提高,有效提升了客户体验,打造国际化的金融服务形象。

  (特别提示:本文内容纯属作者个人观点,不代表本网观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。)

(责任编辑:贺霞)
更多关于 世博金融 的新闻
· 世博园区外币兑换可走“绿色通道”
· 中国光大银行“45度 90度 5秒 3秒”服务世博
· 光大银行部署世博金融服务
· 上海将发放外币兑换指南、地图
· 世博期间购火车票可刷银行卡
· 世博商业卡立足世博谋全国商路
· 世博商业卡启用 园区购物1至2秒完成交易
· 世博金融跨行业协调就位
· 图:英国“蒲公英”将办金融周
· 图:新外滩的金融味更浓了
相关专题
· 看点
· 世博服务信息
留言
我要发表留言
  署名:
                                      留言须知
新闻检索:    
   热图推荐
空姐妆容+发型趣味盘点空姐妆容+发型趣味盘点
全球最震惊的"艳照门"事件全球最震惊的"艳照门"事件
秀色可餐的俄罗斯美女秀色可餐的俄罗斯美女
实拍大连输油管爆炸实拍大连输油管爆炸
   精彩新闻
·日刊:23个地区已调整最低工资 楼市"最严"调控刚开始
·中石油下属公司多名高管涉贪被查 名单曝光
·美科学家称外星人曾发来"短信" 均被人类忽视
·水电规模化开发重入快车道 亟须突破两大关卡
·欧莱雅家族丑闻或触发国家危机
·我10年来首次大量进口玉米 采购量超过去15年总和
·"中国制造"境内卖反而更昂贵?
·美国批评人士称英国石油公司出钱封科学家之口
·飞机中途停飞乘客等9小时 机长称不能疲劳驾驶
·摩托罗拉指控华为窃密 华为称指控毫无依据
   播客·视频
李敖之子李戡求学北大李敖之子李戡求学北大
想致富 拉上孩子去乞讨想致富 拉上孩子去乞讨
   资本市场热点追踪
·收评:农行股价启动 沪指涨9点收报2572
·午评:金融股表现抢眼 沪指涨9点收报2572
·开盘:两市小幅高开 沪综指开盘报2566点 
·个股选择需谨慎 今日股市走势预测
·私募基金追求“正规化”
   频道精选
10位绝色“80后”美女富豪10位绝色“80后”美女富豪
整天工作的人当不了富翁整天工作的人当不了富翁
·华人女修鞋匠红遍曼哈顿 揭秘"富乞丐"真实生活
·楼市泡沫破于2012 车夫300起家成千万富翁
·专家称住房分配成政治问题 炒黄龙玉车夫成千万富翁
·经济周刊:破解"两难" 财税金融企稳回升
·经济周刊:破解"两难" 财税金融企稳回升

[一语惊坛]统计数据是块砖,哪里需要哪里搬?
[论坛]小姐卖肉书记卖权,谁更脏!·三次危机救了中国?!
[访谈]杨翠芝、黄生留谈郑垧靖·社会学家谈保护孩子
[辩论]到底房租上涨压力大吗?·美航母入黄海敢不敢打?
[博客]谁视毛岸英之死为"小事"? 薄熙来说出百姓心里话
[博客]李克强:一心为民深得民心 中外名人眼中的毛泽东
   无线·手机媒体
手机上网就上强国论坛手机上网就上强国论坛
发短信上手机人民网发短信上手机人民网
人民网